尊敬的来信人：您好！来信已收悉，现回复如下：

关于1月21日城区公交运营情况，为保障市民正常出行，当天并未停运。因部分路段路面结冰严重，为确保行车安全，公交车辆在部分积雪、结冰严重路段采取了限速、谨慎通行等临时安全措施，因此可能导致班次到站时间有所延迟，敬请您谅解。

201路（船冲村部-三里井村）公交线路由金寨县电动公交有限公司负责运营。您此前拨打的0564-7766509是县通达公司城乡公交服务热线。关于您反映多次拨打电动公交公司服务热线（0564-7058103）未能接通的问题，经核查，该热线在当日8:30前保持正常接听，后因咨询电话集中、单次服务时长增加，导致话机发生故障、线路中断。公司于9:22更换话机后恢复畅通，目前该电话可正常接听。县交通局已督促全县公交企业加强热线设备的日常检查与维护，确保咨询电话畅通，更好服务广大乘客。由此给您带来的不便，我们深表歉意，也衷心感谢您的理解与支持。

为方便您咨询，现将我县主要公交服务热线提供如下：县通达公司城乡公交：0564-7766509、县益民公交公司城市公交：0564-5211588、县电动公交公司城市公交：0564-7058103。您也可关注金寨县政府网站“便民服务—公交查询栏”，了解各线路详细信息，或关注“金寨公交”微信小程序获取实时公交到站信息。